Facebook cherche à faciliter la tâche des gestionnaires de pages pour répondre aux demandes de messages en ajoutant une nouvelle fonction de basculement simple qui permettra de passer d’un compte Messenger personnel à un compte Messenger professionnel.
Comme vous pouvez le voir dans la séquence ci-dessus, maintenant, lorsque vous touchez et maintenez votre photo de profil dans Messenger, vous pourrez rapidement passer à votre boîte de réception professionnelle.
Comme expliqué par Facebook :
“Selon nos recherches, plus de 90 % des administrateurs d’entreprise de Facebook utilisent déjà Messenger pour discuter avec leurs amis et leur famille, et beaucoup nous disent qu’ils ne veulent pas télécharger et gérer plusieurs applications“.
Vous pouvez, bien sûr, déjà gérer vos messages professionnels dans les applications Page Manager et Creator Studio de Facebook, mais en les rendant plus facilement accessibles, directement depuis votre application Messenger habituelle, il vous sera beaucoup plus facile de rester au courant des dernières requêtes.
“La nouvelle boîte de réception des entreprises dans Messenger permettra aux entreprises de répondre rapidement et facilement. Les entreprises peuvent également choisir de recevoir des notifications dans l’application Messenger pour leur rappeler de répondre aux clients en temps utile”.
C’est un ajout simple, mais efficace – et avec l’augmentation de l’activité de messagerie au sein de COVID-19, et avec Facebook qui cherche à fournir plus d’outils de commerce électronique, et à aider plus d’entreprises à répondre à la demande croissante d’options en ligne, le besoin de réponses rapides à de telles demandes ne peut qu’augmenter.
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